Loading
الشؤون القانونية
ما البيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع، ولماذا، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي تملكها عليها. أما المعلومات التي تزودنا بها عن صحتك فيغطيها إشعار مستقل.
آخر تحديث 25 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يتعامل مشغّل هذا الموقع، المحدَّد في صفحة الإشعار القانوني، مع البيانات الشخصية للزوار، والأشخاص الذين يطلبون استشارة، والذين يستخدمون الدردشة المباشرة، والذين يتواصلون معنا. وفي هذه السياسة تعني كلمات «نحن» و«لنا» و«لدينا» ذلك المشغّل، وهو جهة التحكم في البيانات بالنسبة إلى المعالجة الموصوفة هنا.
وإذا انتقلت بعد ذلك إلى التعامل مع عيادة، فإن تلك العيادة جهة تحكم مستقلة ولها إشعار الخصوصية الخاص بها. ونوضح أدناه بدقة ما نمرّره إليها ومتى.
نحتفظ بسجلات الخادم لطلبات الموقع: الصفحة المطلوبة، والوقت، وعنوان IP الخاص بك، والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحة التي أحالتك. ونستخدمها لإبقاء الموقع قيد التشغيل، وللكشف عن إساءة الاستخدام، ولمعرفة الصفحات التي تُقرأ. وتُحفظ السجلات 30 يوماً.
وإذا قسنا حركة الزيارات، فإننا نفعل ذلك بشكل مجمَّع عبر خدمة تراعي الخصوصية لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن بيانات شخصية، ولذلك لا حاجة إلى شريط موافقة. وإذا فعّلنا يوماً خدمة تعتمد على ملفات تعريف الارتباط، فسنطلب موافقتك قبل تشغيلها. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط ما هو قيد الاستخدام.
يُخزَّن عرض العملة المفضل لديك، وبلدك الأصلي لأغراض مقارنة الأسعار إن حددته، في متصفحك أنت فقط. ولا يصلان إلى خوادمنا أبداً.
يطلب نموذج الاستشارة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتف إن رغبت في أن نتصل بك، والإجراء والوجهة اللذين تهتم بهما، ورسالة بنص حر. نستخدم ذلك للرد عليك، ولإحالة استفسارك إلى عيادة فقط عندما تطلب منا ذلك. وكثيراً ما يحتوي حقل الرسالة على معلومات عن صحتك؛ وهي بيانات من فئة خاصة وتُعالج على النحو الموضح في إشعار البيانات الصحية والموافقة.
يؤدي بدء الدردشة إلى فتح محادثة مع منسّق للمرضى. نخزّن الاسم الذي تقدّمه، والرسائل التي يكتبها الطرفان، والصفحة التي بدأت منها، ولغتك، ووقت كل رسالة، مع سجل للموافقة التي منحتها قبل الرسالة الأولى. وتُعدّ نصوص الدردشة بيانات صحية عملياً، لأن الناس يصفون فيها أجسامهم وتاريخهم الطبي، ولذلك تُحمى وفقاً لذلك.
نحتفظ بالمراسلات طوال المدة التي نحتاج إليها للتعامل مع طلبك وأي متابعة لاحقة.
نعتمد على الأسس الآتية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة المملكة المتحدة (UK GDPR):
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.
قد يعالج مزوّدو البنية التحتية لدينا البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وتعتمد عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة على قرارات الملاءمة حيث وُجدت، وعلى البنود التعاقدية النموذجية مع تدابير تكميلية في غير ذلك. وتقع العيادات التي نحيل إليها الاستفسارات في بلد الوجهة الذي اخترته، وهو تركيا في معظم الاستفسارات؛ ولا يتم هذا النقل إلا بموافقتك الصريحة، وتُخبَر به قبل أن تمنحها.
يمكنك أن تطلب منا:
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. ولممارسة أي حق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في صفحة الإشعار القانوني. نرد خلال شهر واحد. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً، حتى لا نسلّم بياناتك لشخص آخر.
ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. وفي الاتحاد الأوروبي هي هيئة حماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه؛ وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office). ونرجو أن تعرض الأمر علينا أولاً، حتى نتمكن من معالجته.
هذا الموقع مخصص للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن هم دون 18 عاماً، ويجب ألا يستخدم نموذج الاستشارة ولا الدردشة أي شخص دون 18 عاماً. وتقع صفحات الإجراءات الحميمة والصور الجراحية خلف تأكيد للعمر.
تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفَّرة، وتُخزَّن على بنية تحتية ذات ضوابط وصول، وتُقصر السجلات المتعلقة بالصحة على موظفين محدَّدين يحتاجون إلى الاطلاع عليها. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا أثّر اختراق فيك فسنخبرك والسلطة المعنية وفق ما يقتضيه القانون.
عندما يتغير جوهر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وحيثما يؤثر التغيير في بيانات نحتفظ بها عنك بالفعل، نخبرك مباشرة.