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Wie Sie sich über diese Website, über eine hier gelistete Klinik oder einen hier gelisteten Chirurgen oder über Inhalte beschweren können und was danach geschieht.
Zuletzt aktualisiert am 25. September 2026
Wenn etwas auf der Website nicht stimmt, wenn wir Ihre Anfrage oder Ihre Daten schlecht behandelt haben oder wenn ein Mitglied unseres Teams seinen Aufgaben nicht gerecht geworden ist, teilen Sie uns das bitte über die Kontaktangaben auf der Seite „Impressum“ mit. Nennen Sie uns die betreffende Seite oder das Datum des Kontakts, was geschehen ist und was wir Ihrer Meinung nach tun sollen.
Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von drei Werktagen und bemühen uns, innerhalb von fünfzehn Werktagen vollständig zu antworten. Dauert es länger, teilen wir Ihnen mit, warum und wann Sie mit einer Antwort rechnen können. Beschwerden zu personenbezogenen Daten werden nach der Datenschutzerklärung bearbeitet; Sie haben außerdem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.
Die Behandlung erfolgt durch die Klinik auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen Ihnen und der Klinik, und die Klinik trägt dafür die Verantwortung. Eine Beschwerde über die Behandlung richten Sie bitte zunächst an die Klinik und anschließend an die Aufsichtsbehörde im Land der Klinik. Wir können Ihnen sagen, welche Behörde das ist und wie Sie sie erreichen.
Wir möchten trotzdem davon erfahren. Eine glaubhafte Beschwerde über eine gelistete Klinik oder einen gelisteten Chirurgen löst eine Überprüfung dieses Eintrags nach unserer Verifizierungsrichtlinie aus, und eine Häufung von Beschwerden führt zur Entfernung des Eintrags. Wir können keine medizinischen Sachverhalte untersuchen, keine Entschädigung zusprechen und Sie in einem Streit mit einer Klinik nicht vertreten. Das sagen wir Ihnen ausdrücklich, statt Sie etwas anderes glauben zu lassen.
Betrifft Ihre Beschwerde etwas, das wir selbst getan haben, etwa wenn Ihre Anfrage an die falsche Klinik weitergeleitet oder wenn unzutreffende Informationen weitergegeben wurden, dann ist es eine Beschwerde über uns, und es gilt der erste Abschnitt.
Wenn eine Seite ungenau, veraltet oder irreführend ist oder etwas Wichtiges fehlt, teilen Sie es uns mit. Beschwerden über Inhalte gehen an die Redaktion und, sofern sie klinische Fragen betreffen, an eine medizinische Prüferin bzw. einen medizinischen Prüfer. Bestätigte Fehler werden korrigiert, und das Prüfdatum der Seite wird aktualisiert.
Wir schalten keine Aktionen, Rabatte oder zeitlich befristeten Angebote. Wenn Sie auf der Website etwas sehen, das Ihrer Ansicht nach gegen die Werberegeln für medizinische Leistungen verstößt, teilen Sie es uns bitte mit. Sie können sich auch an die Werbeaufsicht in Ihrem Land wenden, im Vereinigten Königreich zum Beispiel an die Advertising Standards Authority.
Sie brauchen keinen Beschwerdegrund, um uns zu schreiben. Wenn Ihnen eine Seite geholfen hat, wenn sie es nicht getan hat oder wenn Sie etwas gesucht und nicht gefunden haben: Es gelten dieselben Kontaktangaben, und wir lesen alles.