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Rechtliches
Welche personenbezogenen Daten diese Website erhebt, warum, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie daran haben. Angaben zu Ihrer Gesundheit, die Sie uns mitteilen, werden in einem eigenen Hinweis behandelt.
Zuletzt aktualisiert am 25. September 2026
Diese Erklärung beschreibt, wie der auf der Seite „Impressum“ genannte Betreiber dieser Website mit personenbezogenen Daten von Besucherinnen und Besuchern, von Personen, die ein Beratungsgespräch anfragen, von Nutzerinnen und Nutzern des Live-Chats und von Personen, die uns kontaktieren, umgeht. In dieser Erklärung bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ diesen Betreiber, der für die hier beschriebene Verarbeitung Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist.
Wenn Sie sich im Weiteren an eine Klinik wenden, ist diese Klinik ein eigenständiger Verantwortlicher mit eigener Datenschutzerklärung. Wir erklären unten genau, was wir wann weitergeben.
Wir speichern Server-Logs der Anfragen an die Website: die aufgerufene Seite, die Uhrzeit, Ihre IP-Adresse, Ihren Browser und Ihr Betriebssystem sowie die Seite, von der Sie kamen. Wir nutzen sie, um die Website zu betreiben, Missbrauch zu erkennen und nachzuvollziehen, welche Seiten gelesen werden. Die Logs werden 30 Tage lang aufbewahrt.
Wenn wir die Zugriffe messen, geschieht das aggregiert mit einem datenschutzfreundlichen Dienst, der keine Cookies setzt und keine personenbezogenen Daten speichert, sodass kein Einwilligungsbanner nötig ist. Sollten wir jemals einen Dienst aktivieren, der auf Cookies angewiesen ist, holen wir vor dessen Ausführung Ihre Einwilligung ein. Die Cookie-Richtlinie führt auf, was im Einsatz ist.
Ihre Anzeigewährung und, falls Sie eines festlegen, Ihr Heimatland für den Preisvergleich werden ausschließlich in Ihrem eigenen Browser gespeichert. Sie gelangen nie auf unsere Server.
Das Formular für die Beratungsanfrage fragt nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer, falls Sie zurückgerufen werden möchten, dem Eingriff und dem Zielland, für die Sie sich interessieren, sowie einer Nachricht in Freitext. Wir nutzen diese Angaben, um Ihnen zu antworten und, nur wenn Sie uns darum bitten, Ihre Anfrage an eine Klinik weiterzuleiten. Das Nachrichtenfeld enthält häufig Angaben zu Ihrer Gesundheit; dabei handelt es sich um Daten besonderer Kategorien, die wie im Hinweis zu Gesundheitsdaten und Einwilligung beschrieben behandelt werden.
Mit dem Start eines Chats beginnt eine Unterhaltung mit einem Patientenkoordinator. Wir speichern den Namen, den Sie angeben, die Nachrichten beider Seiten, die Seite, von der aus Sie den Chat gestartet haben, Ihre Sprache und den Zeitpunkt jeder Nachricht, zusammen mit einem Nachweis der Einwilligung, die Sie vor der ersten Nachricht erteilt haben. Chat-Verläufe sind in der Praxis Gesundheitsdaten, weil Menschen darin ihren Körper und ihre Krankengeschichte beschreiben, und sie werden entsprechend geschützt.
Wir bewahren den Schriftwechsel so lange auf, wie wir ihn für die Bearbeitung Ihres Anliegens und eventuelle Nachfragen benötigen.
Wir stützen uns auf die folgenden Grundlagen nach der DSGVO und der britischen UK GDPR:
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Werbetreibende weiter.
Unsere Infrastrukturanbieter können Daten im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Übermittlungen außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs stützen sich auf Angemessenheitsbeschlüsse, soweit es sie gibt, und andernfalls auf Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Maßnahmen. Kliniken, an die wir Anfragen weiterleiten, befinden sich in dem von Ihnen gewählten Zielland, bei den meisten Anfragen ist das die Türkei; diese Übermittlung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und Sie werden darüber informiert, bevor Sie sie erteilen.
Sie können von uns verlangen,
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Um ein Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben auf der Seite „Impressum“. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie zuvor bitten, Ihre Identität zu bestätigen, damit wir Ihre Daten nicht an eine andere Person herausgeben.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der EU ist das die Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie leben oder arbeiten; im Vereinigten Königreich ist es das Information Commissioner's Office. Wir bitten Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir die Sache in Ordnung bringen können.
Diese Website richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren, und das Formular für die Beratungsanfrage und der Chat dürfen von Personen unter 18 Jahren nicht genutzt werden. Seiten zu intimen Eingriffen und chirurgische Bilder liegen hinter einer Altersbestätigung.
Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und auf Infrastruktur mit Zugriffskontrollen gespeichert; gesundheitsbezogene Datensätze sind auf namentlich benannte Mitarbeitende beschränkt, die sie einsehen müssen. Kein System ist vollkommen sicher; sollte eine Datenschutzverletzung Sie betreffen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde, wie es das Gesetz verlangt.
Ändert sich diese Erklärung inhaltlich, aktualisieren wir das Datum am Seitenanfang, und wenn die Änderung Daten betrifft, die wir bereits über Sie gespeichert haben, informieren wir Sie direkt.